Kenapa ini berlaku
Kata laluan yang ditolak selalunya hanya kesilapan menaip, jarak yang tersalah, atau caps lock yang terbuka. UID yang hilang biasanya isu ingatan berbanding masalah akaun — ia tidak dipaparkan setiap kali anda log masuk, jadi mudah untuk terlupa, terutamanya jika anda log masuk melalui sesi yang disimpan kebanyakan masa dan jarang menaipnya secara manual.
Sebelum anda memulakan pemulihan
Dua perkara menjadikan pemulihan lebih pantas:
- Butiran hubungan (telefon atau e-mel) yang asalnya didaftarkan pada akaun.
- Akses kepada kaedah hubungan itu sekarang, kerana pemulihan biasanya disahkan melaluinya.
Jika tiada satu pun tersedia, pemulihan mungkin tidak dapat diteruskan — lihat bahagian di bawah untuk apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Cara memulihkan kata laluan anda
Buka skrin log masuk dan pilih Lupa Kata Laluan / UID berbanding meneka berulang kali. Ikuti langkah pada skrin, yang mengesahkan identiti anda melalui butiran hubungan berdaftar anda sebelum membenarkan anda menetapkan kata laluan baharu.
Cara memulihkan UID anda
Pautan Lupa Kata Laluan / UID yang sama merangkumi UID yang hilang, bukan hanya kata laluan yang terlupa. Jika anda benar-benar tidak ingat UID mana yang digunakan untuk mendaftar, ini adalah langkah yang perlu digunakan berbanding mencipta akaun kedua.
Jika pemulihan tidak berjaya
Jika aliran pemulihan tidak mengenali butiran anda, atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada kaedah hubungan berdaftar, mengulangi percubaan yang sama tidak akan mengubah keputusan. Pada ketika itu, gunakan pilihan sokongan yang tersedia melalui platform atau antara muka akaun anda berbanding mencipta akaun baharu — akaun kedua tidak memulihkan akaun asal atau apa-apa yang berkaitan dengannya.
Kekalkan akaun anda selamat selepas ini
- Rahsiakan kata laluan anda, dan jangan guna semula satu daripada akaun lain.
- Jangan sekali-kali kongsi kod pengesahan (OTP) dengan sesiapa.
- Tandakan buku alamat web Winbox yang betul untuk mengelak laman tiruan.
- Kekalkan butiran hubungan berdaftar anda terkini, supaya pemulihan kekal mungkin jika anda memerlukannya lagi.
